Kullanım Koşulları

1.1. Taraflar - Hizmet Sağlayıcı: KHP Limited (bundan sonra "Tabbled" olarak anılacaktır) - Müşteri: Platform'a kayıt olan ve Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişi işletme (restoran, kafe, otel, lokanta, pastane vb.) 1.2. Tanımlar - Hesap: Müşteri'nin Platform'a erişimini sağlayan, e-posta ve şifreyle korunan kullanıcı profili. - Abonelik: Müşteri'nin seçtiği plan kapsamında Hizmet'e erişim hakkı. - Plan: Tabbled'in sunduğu farklı özellik ve fiyatlandırmaları içeren abonelik paketleri (Basic, Premium, Enterprise). - Ücretsiz Deneme: Yeni Müşteri'lerin Platform'u 14 gün boyunca ücretsiz kullanma hakkı. - İçerik: Müşteri tarafından Platform'a yüklenen menü, ürün bilgileri, fotoğraflar, açıklamalar, fiyatlar ve diğer veriler. - AI Kredisi: Müşteri'nin AI destekli özellikleri kullanmak için harcadığı kontör birimi. - B2B Müşteri: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek/tüzel kişi. 1.3. B2B Niteliği Müşteri, Platform'u ticari ve mesleki amaçlarla kullandığını kabul eder. Bu nedenle Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sayılmaz. Uyuşmazlıklar genel ticaret hukuku hükümlerine ve işbu Sözleşme'ye tabidir.

2.1. Sunulan Hizmetler Tabbled, Müşteri'lere QR Dijital Menü, çok dilli menü (34 dil), menü yönetimi, AI araçları (menü açıklaması, fotoğraf iyileştirme, nutrition analizi, akıllı öneriler), analitik, pazarlama araçları (SEO, Google Reviews, sosyal medya, kampanyalar), sipariş & ödeme (WhatsApp, online sipariş, masadan ödeme — plan tipine göre) ve yapay zekâ içgörüleri sunar. Sunulan özelliklerin tam listesi ve plan bazında dağılımı tabbled.com fiyatlandırma sayfasında yayınlanmaktadır. 2.2. Hizmet'te Değişiklik Hakkı Tabbled, Hizmet'in özelliklerini, kullanıcı arayüzünü ve teknik altyapısını sürekli geliştirme hakkını saklı tutar. Müşteri'ye sağlanan toplam değeri azaltmayacak değişiklikler önceden bildirilmeksizin uygulanabilir. Hizmet kapsamında temel azalma yaratan değişiklikler için Müşteri'ye en az 30 gün önceden e-posta yoluyla bildirim yapılır. 2.3. Hizmet Sürekliliği Tabbled, Hizmet'in 7/24 erişilebilir olması için makul çaba gösterir. Ancak planlı bakım, beklenmedik teknik arızalar, üçüncü taraf altyapı sorunları (Supabase, Vercel, Cloudflare vb.) veya mücbir sebepler nedeniyle Hizmet'te kesintiler yaşanabilir. Tabbled, %99 yıllık uptime hedefler ancak bunu garanti etmez.

3.1. Hesap Oluşturma Müşteri, Tabbled tarafından oluşturulan hesabı kullanarak Platform'a giriş yapar. Tabbled, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür. 3.2. Şifre Güvenliği Müşteri, hesabına ait şifrenin gizliliğini korumakla ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Şifrenin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğine dair şüphe oluştuğu takdirde Müşteri, derhal Tabbled'i bilgilendirmekle yükümlüdür. 3.3. Kullanıcı Sayısı Sınırı Her plan, belirli sayıda kullanıcı/şube ile sınırlıdır: - Basic: 1 kullanıcı, 1 şube - Premium: 5 kullanıcı, 1 şube - Enterprise: Sınırsız kullanıcı, sınırsız şube Plan sınırlarını aşan kullanım için Müşteri, daha yüksek bir plana geçmekle yükümlüdür.

4.1. Fiyatlandırma Güncel fiyatlandırma tabbled.com sayfasında yayınlanmaktadır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV hariç olarak belirtilmiştir. Geçerli KDV faturalandırma sırasında eklenir. 4.2. Yıllık Abonelik Tabbled abonelikleri yıllık olarak satılır. Müşteri, abonelik bedelini peşin ve toplu olarak öder. Aylık abonelik seçeneği bulunmamaktadır. 4.3. Ödeme Yöntemleri Ödemeler, Iyzipay entegrasyonu üzerinden kredi kartı / banka kartı ile veya Tabbled'in onayladığı diğer yöntemlerle (havale/EFT, kurumsal fatura vb.) gerçekleştirilir. 4.4. Fatura Tabbled, ödeme alındıktan sonra Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine elektronik fatura (e-Arşiv/e-Fatura) gönderir. 4.5. Yenileme Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme uygulanmaz. Müşteri, abonelik bitiminden önce yenileme isteğini Tabbled'e iletmekle yükümlüdür. Yenileme yapılmazsa, abonelik bitim tarihinden itibaren Platform'a erişim sona erer. 4.6. Fiyat Değişikliği Tabbled, yeni abonelik dönemleri için fiyatlandırmasını değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut abonelik dönemi içinde fiyat değişikliği uygulanmaz.

5.1. Süre Yeni Müşteri'ler, kayıt olduktan sonra Platform'u 14 gün boyunca ücretsiz deneme süresince kullanabilir. Bu süre içinde tüm temel özellikler test edilebilir. 5.2. Deneme Sonu 14 günlük deneme süresinin sonunda Müşteri, yıllık aboneliğe geçmek için ödeme yapmakla yükümlüdür. Ödeme yapılmazsa hesap pasifleştirilir, ancak veriler 30 gün boyunca saklanır. 5.3. Deneme Hakkı Aynı işletme, aynı vergi numarası veya aynı IBAN ile sadece bir kez ücretsiz deneme hakkından yararlanabilir.

6.1. Garanti Süresi Tabbled, Müşteri memnuniyetine güveni gereği, ücretsiz deneme süresinin bitiminden itibaren 30 gün içinde — herhangi bir gerekçe göstermeksizin — para iadesi talep etme hakkını Müşteri'ye tanır. 6.2. İade Talebi İade talebi, info@tabbled.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep, garanti süresi içinde alındığı sürece işleme alınır. 6.3. İade Kapsamı İade kapsamından aşağıdaki kalemler düşülerek kalan tutar Müşteri'ye iade edilir: - AI Kredi Kullanımı: Talep tarihine kadar kullanılan AI kredilerinin maliyeti (her kredi için Tabbled'in marjinal maliyeti üzerinden hesaplanır) - Iyzipay Komisyonu: Ödeme işleminden kesilen komisyon (~%2.5 + KDV) - Kurulum / Hosting Ücreti: Varsa, Müşteri'ye özel olarak gerçekleştirilen kurulum, eğitim veya özelleştirme hizmetleri 6.4. Garanti Dışı Durumlar Aşağıdaki durumlarda 30 gün memnuniyet garantisi geçerli DEĞİLDİR: - Müşteri'nin Sözleşme'yi ihlal etmesi (Madde 8 — Yasaklı Kullanımlar) - Tabbled'in Sözleşme'yi haklı sebeple feshetmesi - 30 günlük garanti süresinin geçmesi - Aboneliğin yenilenmiş (ikinci yıl ve sonrası) dönemler — garanti yalnızca ilk abonelik dönemi için geçerlidir - Aynı işletmenin daha önce garantiden yararlanmış olması 6.5. Kötüye Kullanım Tabbled, iade talebinin kötüye kullanıldığını tespit ettiği takdirde (örneğin: kapsamlı kullanımdan sonra rutin iade talebi, rekabet amaçlı keşif, ticari sırların kopyalanması vb.) iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. 6.6. İade Süresi İade onaylandıktan sonra ödeme, Müşteri'nin ödeme yaparken kullandığı yönteme en geç 14 gün içinde aktarılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Tabbled sorumlu tutulamaz. 6.7. 30 Gün Sonrası 30 günlük garanti süresi geçtikten sonra iade yapılmaz. Müşteri, abonelik süresi bitene kadar Hizmet'e erişimini sürdürür. Erken iptal halinde dahi kalan dönem için iade hakkı doğmaz.

7.1. Doğru Bilgi Müşteri, Platform'a yüklediği tüm bilgilerin (menü ürünleri, fiyatlar, alerjen bilgileri, nutrition değerleri, fotoğraflar vb.) doğru, güncel ve yasal olduğundan sorumludur. 7.2. Yasal Uyumluluk Müşteri, Türkiye'de geçerli olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (kendi son müşterilerine karşı), Fiyat Etiketi Yönetmeliği (11 Ekim 2025 / Resmi Gazete), 6698 sayılı KVKK, 5651 sayılı İnternet Kanunu, Gıda Kodeksi (alerjen ve nutrition bilgilendirme) ve vergi mevzuatına uygun hareket etmekle yükümlüdür. Müşteri'nin bu yükümlülükleri ihlali sebebiyle Tabbled'e karşı açılacak idari/hukuki işlemlerde Müşteri, Tabbled'i tüm masraf ve zararlardan ari tutmakla yükümlüdür. 7.3. KVKK Yükümlülüğü Müşteri, Platform aracılığıyla son müşterilerinin kişisel verilerini topluyorsa (rezervasyon, sipariş, yorum vb.), KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşır ve son müşterilerine karşı KVKK yükümlülüklerini (aydınlatma, açık rıza, veri güvenliği, ihlal bildirimi vb.) yerine getirmekle yükümlüdür. Bu kapsamda Tabbled, veri işleyen sıfatıyla teknik altyapı sağlar. 7.4. Hesap Kullanım Sorumluluğu Müşteri, hesabı altında gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumludur. Müşteri'nin çalışanları, ortakları, yetkili üçüncü kişilerinin yaptığı işlemlerden de Müşteri sorumludur.

Müşteri, Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanmayı kabul etmez: - Yasa Dışı İçerik: Türk mevzuatına aykırı içerik (yasaklı maddeler, kaçak ürünler, sahte ürünler vb.) yayınlanması - Hakaret ve Aldatma: Tüketicileri yanıltıcı bilgiler, asılsız iddialar, sahte yorumlar, manipüle edilmiş fotoğraflar - Fikri Mülkiyet İhlali: Tabbled'in veya üçüncü tarafların telif hakkı, marka veya patent haklarını ihlal eden içerik - Platform Güvenliği: Platform'a sızma girişimi, kötü amaçlı kod (malware, virüs vb.) yükleme, yetkisiz erişim - Aşırı Yük: Sistematik scraping, otomatik bot trafiği, API'nin sınırlarını aşan istekler - Kötüye Kullanım: Aynı işletmenin birden fazla hesap açarak ücretsiz deneme veya memnuniyet garantisinden tekrar tekrar yararlanması - Rekabet İstihbaratı: Rakip ürün geliştirme amacıyla Platform'un işlevlerini detaylı kopyalama, ters mühendislik - Üçüncü Taraf Verisi: Açık rıza alınmamış üçüncü kişi kişisel verilerinin Platform'a yüklenmesi İhlal tespit edildiğinde Tabbled, hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir. Bu durumda iade hakkı doğmaz.

9.1. Tabbled'in Mülkiyeti Platform'un yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzü, logo, marka, içerik, dokümantasyon ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları KHP Limited'e aittir. Müşteri, abonelik süresi boyunca yalnızca Platform'u kullanma hakkına sahiptir; mülkiyet hakkına sahip değildir. 9.2. Müşteri İçeriği Platform'a yüklediği menü, fotoğraf, açıklama ve diğer içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları Müşteri'ye aittir. Müşteri, Tabbled'e bu içeriği Platform üzerinden son müşterilere göstermek, performans analitiği üretmek, AI özelliklerini geliştirmek (anonim, agregat verilerle) ve pazarlama ve tanıtım materyali olarak kullanmak (önceden Müşteri onayı alınarak) amaçlarıyla kullanma hakkını dünya çapında, ücretsiz, geri alınamaz şekilde verir. Sözleşme'nin sonlanması halinde bu lisans, Müşteri içeriğinin Platform'dan kaldırılmasıyla sona erer. 9.3. Geri Bildirim Müşteri, Platform hakkında Tabbled'e ilettiği geri bildirim, öneri ve fikirlerin Tabbled tarafından serbestçe kullanılmasını kabul eder. Geri bildirim üzerinde Tabbled'in herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaz. 9.4. AI Üretimi İçerik Tabbled'in AI araçları tarafından üretilen içeriğin doğruluğu, kullanım uygunluğu ve yasal yükümlülüklere uygunluğu Müşteri'nin sorumluluğundadır. Tabbled, AI üretimi içeriğin hatasız veya tam doğru olduğunu garanti etmez.

10.1. KVKK Uyumluluğu Tabbled, Müşteri ve son müşteri verilerini 6698 sayılı KVKK kapsamında işler. Veri işleme detayları için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz. 10.2. Veri Yerleşimi Müşteri verileri Supabase altyapısı üzerinde AB sınırları içinde tutulur. Yurt dışına veri aktarımı KVKK Madde 9 kapsamında uygunluk koşullarıyla yapılır. 10.3. Veri Sorumlusu / Veri İşleyen - Tabbled hesabı verileri (kullanıcı bilgileri, ödeme kayıtları): Tabbled = veri sorumlusu - Son müşteri verileri (rezervasyon, sipariş, yorum, like vb.): Müşteri = veri sorumlusu, Tabbled = veri işleyen 10.4. Anonim Veri Kullanımı Tabbled, Hizmet'i geliştirmek ve AI modellerini eğitmek için kişisel veri içermeyen agregat istatistikleri (görüntülenme sayıları, kategori tercihleri, trafik kalıpları vb.) kullanma hakkını saklı tutar. Bu veriler hiçbir Müşteri'ye veya son müşteriye geri izlenebilir değildir. 10.5. Veri Silme Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, info@tabbled.com adresine yazılı talepte bulunarak verilerinin silinmesini isteyebilir. Tabbled, yasal saklama yükümlülükleri (vergi, mali müşavirlik 5 yıl vb.) saklı kalmak kaydıyla verileri 30 gün içinde silmekle yükümlüdür.

11.1. Müşteri Tarafından Fesih Müşteri, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Ancak: - 30 gün memnuniyet garantisi süresi içinde iptal halinde Madde 6 hükümleri uygulanır - 30 gün sonrası iptal halinde, kalan abonelik dönemi için iade yapılmaz; Müşteri, abonelik bitim tarihine kadar Hizmet'e erişimini sürdürür İptal talebi info@tabbled.com adresine yazılı olarak veya hesap üzerinden iletilebilir. 11.2. Tabbled Tarafından Fesih Tabbled, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi tek taraflı ve derhal feshedebilir: - Müşteri'nin işbu Sözleşme'yi (özellikle Madde 7 ve 8) ihlal etmesi - Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi (15 günden fazla gecikme) - Müşteri'nin iflası, konkordatosu veya tasfiyesi - Yasal mercilerden gelen talep üzerine Bu durumlarda iade yapılmaz ve Tabbled'in tazminat hakları saklıdır. 11.3. Fesih Sonrası Sözleşme'nin sona ermesi halinde: - Müşteri'nin Platform'a erişimi sona erer - Veriler 30 gün boyunca saklanır (Müşteri talep ederse export imkanı verilir) - 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir (yasal saklama yükümlülükleri saklı) - Fesih tarihine kadar doğan ödeme yükümlülükleri devam eder

12.1. Garanti Reddi Platform "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT HALİYLE" sunulur. Tabbled, açık veya zımni olarak: - Platform'un Müşteri'nin özel ihtiyaçlarına uygun olacağını - Hizmet'in kesintisiz veya hatasız çalışacağını - AI üretimi içeriğin doğru olacağını - Müşteri'nin satış, gelir veya kâr beklentilerini karşılayacağını garanti etmez. 12.2. Sorumluluk Sınırı Tabbled'in işbu Sözleşme'den doğan tüm sorumluluğu, ilgili olayın oluştuğu tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen yıllık abonelik bedeli ile sınırlıdır. Tabbled, aşağıdaki zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz: - Dolaylı zararlar (kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar zararı) - Üçüncü taraf hizmetlerinden (Supabase, Vercel, Iyzipay, Google, Cloudflare vb.) kaynaklanan zararlar - Müşteri'nin Platform'a yüklediği yanlış/eksik bilgilerden doğan zararlar - Müşteri'nin yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan idari para cezaları - Son müşterilerin Platform aracılığıyla aldığı kararların sonuçları 12.3. Tazminat Müşteri, Platform'u Sözleşme'ye aykırı kullanması, yasal düzenlemelere uymaması veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi nedeniyle Tabbled'in karşılaşabileceği her türlü dava, talep, yaptırım, idari para cezası ve makul avukatlık ücretleri dahil tüm zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Tarafların kontrolünde olmayan ve makul önlemlerle önlenemeyen olaylar (deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, isyan, grev, lokavt, hükümet kararları, internet altyapı kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları vb.) sebebiyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, etkilenen taraf bu süre boyunca yükümlülüklerini yerine getirmekten muaf tutulur. Mücbir sebep süresince ödeme yükümlülüğü askıya alınmaz ancak iki taraf da iyiniyetle çözüm aramak için makul çaba göstermekle yükümlüdür. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse, her iki taraf Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

14.1. Sözleşme Güncellemeleri Tabbled, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Müşteri'nin temel hak ve yükümlülüklerini etkileyen değişiklikler için en az 30 gün önceden Müşteri'ye e-posta ile bildirim yapılır. 14.2. Kabul 30 günlük bildirim süresi sonunda Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Sözleşme'nin kabulü anlamına gelir. Müşteri değişiklikleri kabul etmek istemiyorsa aboneliğini iptal edebilir; bu durumda kalan abonelik süresinin pro-rata kısmı iade edilir (istisnai durum, sadece bu madde için).

15.1. Tebligat Taraflar arasındaki tüm bildirimler aşağıdaki adreslerden yapılır: - Tabbled: info@tabbled.com (kayıtlı elektronik posta veya yazılı bildirim) - Müşteri: Hesabında kayıtlı e-posta adresi E-posta yoluyla yapılan bildirimler, alıcının e-posta sunucusuna ulaştığı andan itibaren tebliğ edilmiş sayılır. 15.2. Devredilemezlik Müşteri, Tabbled'in yazılı onayı olmadan işbu Sözleşme'den doğan haklarını ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Tabbled, Sözleşme'yi yeniden yapılanma, birleşme veya devralma süreçlerinde devretme hakkını saklı tutar. 15.3. Bölünebilirlik Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez. 15.4. Bütünlük İşbu Sözleşme, Gizlilik Politikası ile birlikte, Müşteri ile Tabbled arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve daha önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

16.1. Uygulanacak Hukuk İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. 16.2. Yetkili Mahkeme Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. 16.3. Uzlaşma Taraflar, uyuşmazlık halinde mahkemeye başvurmadan önce makul çaba göstererek uzlaşmaya varmaya çalışmayı kabul ederler. Uzlaşma çabaları sonuçsuz kaldığında 16.2 hükmü uygulanır.